قوانین و مقررات ثبت شفارش و خرید

کلیه قوانین و مقررات و اصول و رویه‏‌ شرکت اُپال نگار سازه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مشتری یا کاربر است.

تعریف مشتری و قوانین و مقررات حاکم بر فعالیت مشتری

1. مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت اُپال نگار سازه اقدام نماید. بدیهیست که کلیه اطلاعات مشتری یا کاربر می بایست حقیقی بوده تا در صورت لزوم بتوان با مشتری یا کاربر تماس حاصل نموده و یا جهت تایید اطلاعات کاربری مشتری اقدام نمود.
2. طبیعتا بدلیل اینکه شرکت اُپال نگار سازه امکان صحت سنجی و انطباق اطلاعات هویتی شخصی که بعنوان مشتری اقدام به ثبت نام در سایت و ثبت سفارش می نماید را با شخصی که به کالا یا خدمات نیاز دارد ندارد، لذا از نظر این شرکت مشتری همان کاربر ثبت نام شده و سفارش دهنده می باشد. فردی که شخص دیگری را مامور یا مسئول یا وکیل ثبت سفارش خرید خود می کند باید آگاهانه مسئولیت عمل خویش را بپذیرد.

اطلاعات کاربری و قوانین و مقررات مربوط به آن

1. شرکت اُپال نگار سازه هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در قبال ارسال و تحویل مرسولات و سفارشاتی که کاربر آن اطلاعات پستی و هویتی خلاف واقع یا اشتباه و یا غیر حقیقی در سیستم ثبت کرده است را ندارد.
2. شرکت اُپال نگار سازه به حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران و مشتریان خود که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن ها محافظت می‏‌کند.
3. اُپال نگار سازه در مواردی که لازم باشد با دستور و حکم دستگاه قضایی کشور اطلاعات کاربر یا مشتری را در اختیار ماموران قانون، دستگاه قضایی، پلیس فتا و دیگر ارگان های ذیصلاح قرار دهد، بدون کسب اجازه و آگاهی قبلی به کاربر و یا مشتری اقدام به این امر خواهد نمود و کاربر و یا مشتری حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت.

تعریف روز کاری و گردش کار سفارشات ثبت شده

1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای غیرکاری اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
2. تمامی سفارشات ثبت شده در شرکت اُپال نگار سازه در شهر تهران حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری و در شهرهای دیگر نهایتا ظرف ۵ روز کاری ارسال می شود.

حقوق مشتری و قوانین و مقررات حاکم بر آن

1. تمامی محصولات شرکت اُپال نگار سازه در صورت مغایرت با مشخصات محصول سفارش داده شده و یا خرابی محصول از نظر ظاهر فیزیکی یا عملکرد آن دارای ضمانت بازگشت وجه بوده که پس از عودت آن توسط مشتری یا کاربر به آدرس شرکت اُپال نگار سازه و پس از اثبات یا تایید صحت ادعای مشتری توسط کارشناسان شرکت مبنی بر خرابی و یا مغایرت با محصول درخواستی از ابتدا و یا از کارخانه سازنده، وجه محصول نهایتا ظرف مدت ۲ روز کاری به مشتری یا کاربر عودت داده می شود.
2. بدیهی است که در صورت اثبات صحت ادعای مشتری مبنی بر خرابی محصول از نظر ظاهری یا عملکرد آن از  ابتدا و یا از کارخانه سازنده و یا مغایرت با مشخصات محصول سفارش داده شده نه تنها وجه محصول بلکه هزینه ارسال بازگشت کالا به شرکت به کاربر یا مشتری عودت داده خواهد شد.

حقوق شرکت و موارد سلب مسئولیت

1. شرکت اُپال نگار سازه هیچگونه مسئولیتی را در خصوص حمل کالا (در صورت صدمه دیدن کالا و یا مفقودی کالا) توسط شرکت پست و یا شرکت های پیک (اسنپ، الوپیک، بادپا و …) نمی پذیرد؛ زیرا که مرسوله های ارسالی توسط این شرکت ها خود دارای بیمه می باشد و شیوه ارسال آن از نظارت شرکت خارج است. لذا در صورتی که اثبات شود که محصول از ابتدا و یا کارخانه سازنده دارای عیب و ایراد نبوده و این امر در جریان حمل و نقل به وقوع پیوسته است، نه تنها هیچ مبلغی بابت کالای خریداری شده از جانب شرکت مسترد نخواهد شد، بلکه هزینه عودت کالا به شرکت و هزینه ارسال مجدد کالا از جانب شرکت به مشتری که صاحب اصلی آن است نیز باید توسط مشتری پرداخت شود.
2. تمامی شرایط و قوانین مندرج فوق، در شرایط عادی و توافقی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه مورد قهری، شرکت اُپال نگار سازه هیچ گونه مسئولیتی نداشته و حل اختلاف از طریق طرح شکایت به حضور مراجع ذیصلاح کشوری انجام خواهد پذیرفت.